Le module de suivi des demandes clients intégré à votre logiciel métier
Tracez tous les échanges et améliorez l'expérience de vos clients
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DEMANDES CLIENTS CENTRALISÉES
La solution permet de centraliser dans votre logiciel métier SPI suite, les demandes clients faites depuis tous les canaux : rdv, téléphone, sms, extranet...- Travaux et incidents sur lots ou immeubles
- Sinistres d'immeubles, dommages ouvrage
- Suivi de contentieux
- Autres demandes clients
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HISTORIQUE DES ÉCHANGES
- Réponse rapide et efficace à vos correspondants
- Les collaborateurs habilités ont accès à toutes les informations du client : fiches copropriétaires, mandats, baux, fournisseurs, ainsi qu'à tous les historiques d'échanges et les actions réalisées
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UNE SOLUTION INTÉGRÉE
- Une GED commune pour votre évènementiel et votre logiciel métier
Exemple : Vous avez reçu un devis fournisseur par email. Il est automatiquement inséré dans la GED de SPI SUITE et pourra facilement être joint à la prochaine convocation d’AG
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OPTIMISATION DU SERVICE CLIENTS
- Suivi complet par client, par lot, par immeuble et par collaborateur
- Meilleure visibilité de vos actions